2014/02/02ファンクラブ発足

新規入会受付中!

よくある質問

みなさまから多く寄せられるお問合せとその答えを掲載しております。
お問合せをされる前に、下記を一度ご確認ください。

事務所及びファンクラブへは沢山の方からお問い合せを頂きます。
そのため、ご返答までに数日のお時間を要する場合がございます、予めご了承ください。なお、基本的にご返信は平日のみとさせて頂いております。

ご質問にあたってのお願い
  1. アーティストのプライベートに関するご質問にはお答えできません。
  2. マネージメント事務所及びファンクラブへのご意見には、基本的にご返信はいたしませんので、予めご了承ください。
  3. 匿名でのお問い合せについては、ご返答できかねる場合がございますので、必ずファンクラブ会員番号(会員のみ)、お名前、日中連絡の取れる電話番号をご記入の上、お問い合せください。
  4. お問い合せのメール文章中に、省略語や機種依存文字(半角カタカナ含む)は使用しないようお願いいたします。
  5. マネージメント事務所及びファンクラブより送信するメールの回答は、会員様(もしくは一般の方)個人にあててお送りするものです。マネージメント事務所及びファンクラブの許可なく返信メールの一部または全体の転用、2次利用することは、著作権上認められておりませんのでご注意ください。
お問い合わせ

入会について

Q.
入会方法を教えてください。
A.
当サイトのTOPページよりご入会の申込受付を行っております。入会規約をよくお読み頂いたうえで、お手続きをお願いいたします。申込登録頂いたアドレスへ一週間以内にファンクラブ初年度会費の入金方法をお知らせします。

Q.
ファンクラブに入会したいので、資料を送ってください。
A.
誠に申し訳ございませんが、ファンクラブでは入会資料の請求および送付はおこなっておりません。ご入会ご希望の方は、当サイトのTOPページの「新規ご入会こちらから」よりお手続きを行なってください。

Q.
インターネット(またはe-mail)が使えない環境なのですが、入会できますか?
A.
ファンクラブはwebを中心としたファンクラブになりますので、インターネットが使える環境を整えてからのご入会をお勧めいたします。携帯電話でのコンテンツ閲覧も可能ですが、携帯電話のキャリアの問題によりパソコン同様のサービスは行なえないコンテンツもございます。予めご了承ください。なお、携帯からの会員限定コンテンツは、ご利用の携帯電話によっては閲覧できないことがあります。また、ファンクラブから配信される情報はメールマガジンでお知らせいたしますので、e-mailをお持ちでない方は、フリーメールアドレスなどを取得された上でご入会ください。なお、webからのオンライン申込以外にも受付しておりますので、詳しくはファンクラブまでお問い合せください。
フリーメールアドレスに関してのご注意:フリーメール(hotmail/yahoo!等)をご利用の場合、ファンクラブからのメールが届かない可能性があります。
これは、迷惑メール対策によりファンクラブのメールがウィルスと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられず、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていたり、 削除されてしまうようです。現在のところF.C.で解消できる問題ではなく、各フリーメール使用会社のシステム的な問題となりますので、やむを得ずフリーメールをご利用の方には、恐縮ですが上記の旨をご了承の上でご使用ください。

Q.
海外に住んでいるのですが、入会できますか?
A.
誠に恐れ入りますが、ご入会は日本国内にお住まいの方のみとなっております。

Q.
どの時点から、入会扱いになりますか?
A.
初年度会費をお振り込み頂き、ファンクラブにて登録処理を行い入会完了となります。

Q.
入会申込登録をしたのに、入金案内メールが送られてきません。
A.
ご登録頂いたアドレスへF.C.初年度会費の入金方法をお知らせします。1日待っても案内が届かない場合は、メールアドレス入力ミスの可能性が考えられます。メールアドレスが正しく登録されているにも関わらず、2日以内にメールが届かなかった場合は、ファンクラブまでお問い合わせください。
■hotmail・Yahoo!・Goo等ブラウザメールご利用の方は、お送りしたメルマガが、ブラウザサーバー内の迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
■ 携帯メールの方は、ご使用の機器の受信拒否設定をご確認下さい。
メルマガはパソコンから送信致しますので、インターネット経由のメールを拒否する設定ですと届きません。ドメイン指定受信ご希望の方は、@nokubonaoki-fc.comを登録してください。
※携帯メールの方で、問い合わせに対しての返信が無い場合は、エラーとなっている可能性がありますので
(1)再度のお問い合わせでパソコンメールのご連絡を願います。
もしくは
(2)"なりすましメールの設定"を、「受信する」に変更して頂くか、それでも受信できない方は、宛先指定受信の設定をして頂き、指定したドメイン、メールアドレスinfo@nokubonaoki-fc.comからのメールを受信して頂けますと幸いです。

Q.
入会を取り消したいのですが、可能でしょうか?
A.
入金後の取消はできません。入金前でしたらお支払い頂かなければ自動的に無効となります。

Q.
ファンクラブ限定の先行予約に間に合うよう、入会できますか?
A.
受付期間によりますので、先行予約の日程等、まずはファンクラブまでお問い合わせください。

Q.
同じ住所(氏名)からの複数の申込や、重ねて会員になることはできますか?
A.
チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、同じご住所、または同じ氏名からの複数のお申込を制限させて頂いております。その他、重複登録・他人名義でのお申込・匿名/偽名でのお申込等の行為は一切お断りしています。もし、発見された場合には、強制退会となる場合もございますのでご遠慮ください。

Q.
個人情報の流出が不安だけど、大丈夫ですか?
A.
提供いただきました個人情報は、当ファンクラブの運営・サービス以外の目的で使用することはございませんのでご安心ください。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

会員期限について

Q.
自分の会員期限がわからない!
A.
会員有効期限は、入会及び継続手続の登録完了後にファンクラブから通知されるメールに記されています。もし、分からない場合はファンクラブまでお問い合わせください。

Q.
会員期限が切れると、どうなるの?
A.
会員の期限が切れると、限定サイトが閲覧できなくなる!チケットの先行予約ができなくなる!オリジナル通信販売の商品が購入できなくなる!最新情報が分からなくなる!会員限定イベントに参加できなくなる!…と散々な事になります。こんな悲惨な事になる前に、きちんと継続の手続きを済ませましょう。
※継続期間外もしくは期限後に継続手続きされた場合は、登録作業が完了するまでの期間、会員限定サイトの閲覧及び会員サービスのご提供を停止させて頂く場合もございます。その場合は、こちらの完了通知が届いた時点でサービス再開となります。

継続方法について

Q.
継続の手続きは、いつすればいいの?
A.
期限が切れる前の場合、期限が切れる月の15日までに会費を納めてください。
※期限が切れてしまった場合、期限切れから3ヶ月以内であれば継続可能です。但し、先行予約や通信販売などのお申し込みは、期限が切れている間はできませんのでご注意ください。また、期限は入金された月から発生するのではなく、期限が切れた月からの継続処理となります。
※期限が切れてから3ヶ月以上経過した方は、継続処理ができませんので、新規で再度ご入会頂きます。
※金額を間違えずにご入金ください。過剰入金の返金は行いませんので、ご注意願います。

Q.
継続手続きの方法を教えて!
A.
会員限定サイト内でお知らせしている継続方法にて、期限が切れる月の15日までに継続の手続きを願います。

会員情報の変更について

Q.
引っ越しました。住所と電話番号を変更したいのですがどうすればいいですか?
A.
転居などの理由により登録データに変更が生じた場合は、【新しい住所/氏名/会員番号/電話番号】をファンクラブまでメールにてお知らせ願います。データ変更には約1週間程かかりますので、変更希望は余裕をもってご連絡願います。ファンクラブからお送りする発送物(入会特典・チケット等)の未着の原因にもなりますので、アパート・マンション名は省略せず必ずご入力ください。また、お引っ越しなどで住所を変更された場合は、必ず郵便局及び宅配業者へ転送届けをご提出ください。転送届けをご提出していない場合の、発送物未着のお問い合せにはご対応出来かねる場合がございますのでご注意ください。
mail:info@nokubonaoki-fc.com 件名:ファンクラブ登録データ変更希望

Q.
メールアドレスを変更しました。
A.
【新しいメールアドレス/氏名/会員番号/電話番号】 をファンクラブまでメールにてお知らせ願います。データ変更には約1週間程かかりますので、変更希望は余裕をもってご連絡願います。全角半角、余分なスペース、「.(ピリオド)」と「,(カンマ)」「-(ハイフン)」と「_(アンダーバー)」等の入力間違いを 再度ご確認ください。
mail:info@nokubonaoki-fc.com 件名:ファンクラブ登録データ変更希望

Q.
苗字を変更したいのですが、どうすればいいですか?
A.
ファンクラブまでメールでご連絡ください。また、名義変更は出来ません。あくまでも苗字のみの変更のみとさせて頂いております。
mail:info@nokubonaoki-fc.com 件名:ファンクラブ登録データ変更希望

会員限定サイトの閲覧について

Q.
会員限定のページはいつから見られるようになりますか?
A.
ご入会手続きが完了しファンクラブから会員番号とパスワードが記載されたメールが届いた時点で会員限定ページの閲覧が可能になります。

Q.
会員ページにログインできません。
A.
ID(会員番号)とパスワードを正しく入力されているかを再度ご確認ください。ブラウザの種類によっては表示の一部がキャッシュ(=以前読み込んだ情報が残っていること)として保存され、新しい情報が正常に表示されない場合がございます。その場合、ブラウザのキャッシュをクリア(=以前読み込んだ情報を消去すること)し、再読み込み(=リロード、更新)をしてください。
※期限切れの方(会員資格をお持ちでない方)は、会員ページを閲覧することはできません。ご自身の会員期限をご確認ください。

Q.
携帯電話でも見れますか?
A.
ご利用の携帯電話によっては閲覧できないことがあります。また、会員コンテンツを閲覧する場合、機種によって閲覧可能範囲が制限されます。またパソコン同様のサービスは行なえませんので予めご了承ください。

Q.
表示(文字)が文字化けします。どうすればいいですか?
A.
ブラウザの文字コードセットの設定が正しくない可能性があります。ブラウザを立ち上げ直して、もう一度操作の方をやり直して下さい。Netscapeをお使いの場合は、メニューの[表示→文字コードセット→日本語(自動選択)]を選んでください。IEをお使いの場合は、メニューの『表示→エンコード→日本語(自動選択)』を選んでください。

メルマガについて

Q.
メルマガが届きません!
A.
入会申込の際に、記入漏れやメールアドレスの判読ができない方がいらっしゃいます。
メルマガ未着の方でお心当たりのある方は、正しいアドレスをメールにてご連絡ください。
■ 携帯メールの方は、ご使用の機器の受信拒否設定をご確認下さい。
メルマガはパソコンから送信致しますので、インターネット経由のメールを拒否する設定ですと届きません。ドメイン指定受信ご希望の方は、@nokubonaoki-fc.comを登録してください。
■hotmail・Yahoo!・Goo等ブラウザメールご利用の方は、お送りしたメルマガが、ブラウザサーバー内の迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
※必ず上記をご確認頂いた上でメルマガ未着の場合は、ファンクラブまでメールにてご連絡頂きますよう、お願い致します。
mail:info@nokubonaoki-fc.com 件名:メルマガ未着 本文:お名前、会員番号、受信可能なメールアドレス

※携帯メールの方で、上記設定をして頂いてもメルマガが未着の場合は、エラーとなっている可能性がありますので
(1)再度のお問い合わせでパソコンメールのご連絡を願います。
もしくは
(2)“なりすましメールの設定”を、「受信する」に変更して頂くか、それでも受信できない方は、 宛先指定受信の設定をして頂き、指定したドメイン、メールアドレスinfo@nokubonaoki-fc.comからのメールを受信して頂けますと幸いです。

チケットについて

Q.
ファンクラブの先行販売で購入できるチケットはどれも良席なのですか?
A.
誠に申し訳ございませんが、100%会員様のご希望に添えるものがお渡しできるとは限りません。なお、ご希望の席にそえなかった際の払い戻し等には応じかねますので、予めご了承ください。

Q.
会員先行販売を利用すると、チケットは必ず手に入りますか?
A.
ファンクラブでは、希望者全員に充当するだけのチケット数量を手配するようにしておりますが、人気の公演日や規定枚数を超えた場合などは抽選となってしまうことがあります。残念ながらご希望に添えない場合もありますので、予めご了承ください。また、取り扱わない公演もございますので、予めご了承ください。

Q.
ダフ屋や高額売買への対処はどうしていますか?
A.
ファンクラブではインターネットオークションへのチケット出品やダフ屋への転売、またはそれらからチケットを買い取るなどの不正な売買を固く禁止しています。不正な譲渡、会員番号を他人に貸したり、他人の会員番号を無断で使用すること、代理で申込みをすることも禁止です。もし、これらの行為が発見された場合、ライブ会場で入場をお断りするほか、会員サービス(優先販売など)の対象外となる場合があります。また、裁判所や警察署などの公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合、個人情報を開示することがあります。チケット売買等に関わる事件・事故を未然に防ぐため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。オークションおよび高額売買を発見した方は、ファンクラブへ詳細(画像の添付など)を具体的にご連絡ください。

ファンレターについて

Q.
ファンレターやプレゼントの宛先はどちらになりますか?
A.
マネージメント事務所までお送りください。
〒152-0004 東京都目黒区鷹番3−4−10 ハイツナルケ3F「株式会社ブレークポイント」野久保直樹様

※会社名のみの記載の場合、事務所宛とみなし開封させていただく場合もございます。 なお、本人の元に届くまでに時間が掛かってしまう場合もございますので、食べ物(特にナマ物や賞味期限のあるもの)のプレゼントは避けてください。


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